Documento legal
Política de Privacidade
Última atualização: 10 de julho de 2025
A Aurina, com sede na Rua Buenos Aires 218, Valparaíso, Petrópolis, RJ, CEP 25685-060, trata com cuidado os dados pessoais que recebe dos hóspedes e visitantes do site. Esta política descreve quais dados coletamos, para que os usamos, como os protegemos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Dúvidas sobre esta política podem ser encaminhadas para [email protected].
1. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para organizar e executar as estadias e para responder a consultas:
- Dados de identificação: nome completo
- Dados de contato: e-mail e telefone
- Dados de reserva: datas de chegada e saída, formato de estadia escolhido, restrições alimentares informadas voluntariamente
- Dados de navegação: cookies técnicos e, com consentimento, cookies de análise (ver Política de Cookies)
Não coletamos dados sensíveis como informações de saúde, dados financeiros além dos necessários para pagamento, ou qualquer outra categoria sensível definida pela LGPD.
2. Base legal para o tratamento
- Execução de contrato — para processar e cumprir a reserva de hospedagem
- Legítimo interesse — para responder a consultas e melhorar o serviço
- Consentimento — para cookies opcionais de análise e comunicações de marketing, quando solicitado
- Obrigação legal — quando exigido por autoridades competentes
3. Como usamos os dados
- Organizar e confirmar estadias
- Comunicar informações relevantes sobre a reserva (datas, documentos, horários)
- Responder a dúvidas enviadas pelo formulário ou por telefone
- Melhorar o funcionamento do site com base em dados agregados de navegação
- Cumprir obrigações legais quando aplicável
Não usamos os dados para fins comerciais de terceiros. Não vendemos nem alugamos dados pessoais a ninguém.
4. Compartilhamento de dados
Os dados são tratados internamente pela equipe da Aurina. Podemos compartilhá-los com terceiros apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de serviço de hospedagem de site e e-mail, que atuam como operadores sob contrato e com obrigações de confidencialidade
- Autoridades públicas, quando obrigados por lei
Não há transferência internacional de dados.
5. Retenção dos dados
- Dados de reserva confirmada: mantidos por até 5 anos após o término da última estadia, para fins legais e contábeis
- Consultas não concluídas em reserva: apagadas em até 12 meses após o último contato
- Dados de cookies analíticos: conforme as configurações do serviço utilizado, geralmente entre 13 e 26 meses
6. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com consentimento, cookies analíticos para entender como os visitantes navegam nas páginas. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes e para gerenciar suas preferências.
7. Proteção dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais:
- Acesso restrito aos dados apenas para membros da equipe que precisam deles para realizar suas funções
- Comunicação via e-mail com servidores que adotam criptografia padrão do setor
- Revisão periódica das práticas de armazenamento e acesso
Em caso de incidente de segurança que possa causar dano relevante, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme os prazos previstos na LGPD.
8. Links para sites externos
O site pode conter links para páginas externas, como o Google Maps. A Aurina não é responsável pelas práticas de privacidade desses serviços. Recomendamos que leia as políticas de cada site que visitar.
9. Privacidade de menores
O site e os serviços da Aurina são destinados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de pessoas com menos de 18 anos. Caso isso ocorra sem nosso conhecimento, solicitamos que nos informe para que possamos apagar os dados.
10. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar os dados que mantemos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente
- Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Para exercer esses direitos, entre em contato por [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização está sempre indicada no topo do documento. Alterações relevantes serão comunicadas aos hóspedes com estadias ativas por e-mail.
12. Contato
Controlador: Aurina
Endereço: Rua Buenos Aires 218, Valparaíso, Petrópolis, RJ, 25685-060
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 24 2237-8619